數位轉型新商業模式

Precision marketing

讓攝影師案量倍增的效率平台:SeeFu

行動網路時代,智慧型手機普及後,改寫了許多產業生態,有人戲稱「現在哪個行業不是網路業?」

訂單藏在「速度」裡

最經典的例子,傳統以電話費為主要收入的電信業首當其衝,早早轉型為網路服務公司;其次,手機必有且越做越好的相機功能,改變了人們對攝影認知,連帶衝擊商業攝影市場。究其原因,成品品質雖高,但出片速度被手機隨拍隨傳「寵壞」的情況下,相對顯得不合時代潮流。攝影師們望著價值不斐的器材,對比紙本年代備受尊敬的前輩,只能感嘆生不逢時。

 

「這幾年來,商業攝影市場很低迷。」SeeFu攝影平台企劃者暨瑞集腦神經行銷顧問Nicolas表示,「攝影師有能力、有器材,卻接不到案子」是最大痛點。環顧市場,需求一直都在,他舉例有幹細胞業者、頂級健身房、嬰幼兒品牌等諸多企業客戶,需要質感好又速度快的商業攝影好手協助,提供會員優質影像記錄服務。

拆解流程、反向建構組織

交集大環境變因與供需兩端的需求與痛點,「速度」是突破口。更精確地說,應該是改善前端媒合到後端作業整套流程效率。

▲SeeFu拆解攝影服務流程,處理前後端事務,讓攝影師回歸專業

「我們是倒過來做,先行銷,建立行銷團隊以後才回頭去建立通路。我不是先建通路,因為先建通路人家不理我。先有訂單,回頭再建通路就很快。」Nicolas點出發展第一步,即直指攝影師最在意的「業務量」問題。行銷團隊先與幹細胞儲存市場佔有率超過50%的宣捷幹細胞生技、Dynasty皇家官邸健身俱樂部、麗嬰房等知名業者談成具規模的合作,確保攝影師一加入就有案子接,然後舉辦北中南說明會,迅速吸引超過百位攝影師與攝影公司加盟。

 

由於平台系統於收單時,已透過表單與網路客服釐清被攝者需求,接著依據建檔每位攝影師的軟硬體條件,以AI派單,例如有攝影棚的優先派商品攝影,沒有攝影棚的就派活動攝影,「把適合的單子派給適合的人」,創建不到半年,就已有多種客戶類型作品作為行銷實例,不斷滾動訂單。

▲SeeFu官網上設有企業客戶專區

選片、客服、法律、金流 四效合一的雲端挑片系統

接案有如水桶接水,前端水量大,後端也要接得住,才能蓄積水量並形成好口碑,再帶來更多案量。Nicolas認為,SeeFu平台有兩大特色,一在前述媒合市場與攝影師的商業模式,二在雲端挑片系統。

 

考察業界生態,拍照問題不大,卡關點常發生於驗收階段,加上傳統的挑片僅具展示功能,消費者還得親自跑一趟店面,成本高、效率低,對彼此都不划算。有鑑於此,SeeFu特地開發雲端挑片系統,讓消費者透過網路就可以點選要印製的照片,同時勾選已了解附帶的定型化契約,隨即串接付費機制,買專業攝影服務就像網購一樣便利,大幅縮短交件時間。

▲SeeFu獨家雲端挑片系統

工作室在北部的攝影師張先生表示,加盟SeeFu最大的好處是讓他可以回歸專業,有專業的行銷團隊在前面推廣,終於不用煩惱到底要發什麼文才能讓潛在消費者知道他的服務。南部的個體戶李小姐,目前沒有攝影棚,喜歡SeeFu派給她活動為主的案子,特別是雲端挑片系統很方便客人挑表情,減少溝通時間,更快拿到照片檔案貼上FB、IG,更快得到讚,回饋給她的滿意度更高。

從紙本到數位,網路不只改變記錄影像的媒材,還改變了傳送速度和傳播管道。另一方面,凡事有變有不變,人之所以拍照,「感情」層面佔有決定性影響,這也是SeeFu與瑞集腦神經行銷團隊最擅長「攻心為上」的說故事能力──儘管器材、技術都是硬道理,買單動機卻往往源自想要留住時光的心情。