運用神經營銷：讓你的業績爆量成長
腦神經行銷策略
神經營銷，與消費者的潛意識密談
1980年代，意識形態廣告公司為司迪麥口香糖影片所下「與你的潛意識密談」標語，帶動「看不懂卻迷人」的風潮，也為這支市場新兵很快打下江山。
精明算計抵擋不住「感覺」吸引力
神經行銷用故事打動人心——
2002年，功能性磁振造影（fMRI，functional Magnetic Resonance Imaging）讓我們有機會觀察大腦各區血液流動現象，進而發現，竟與消費決策行為關係密切，甚至成為主導關鍵！
- 主講人Nicholas Luh為紐約麥肯錫資深顧問，也是瑞集腦神經的行銷顧問
傳統消費行銷策略不脫循序漸進的「AIDMA法則」
先引起注意（Attention）→產生興趣（Interest）→培養欲望（Desire）→形成記憶（Memory）→促成行動（Action）；以及講求理性的FAB利益銷售法（Feature, Advantage, Benefit），殊不知，已然過時，遠遠被「腦神經行銷」與「五感體驗」策略全面取代。
神經行銷學成市場顯學，營收倍速增長
2020年，瑞集腦神經行銷顧問公司舉辦台灣首場「神經營銷研討峰會」，超過百位企業負責人、高階主管蜂擁而至，想一探國際當紅的「神經行銷學」（Neuromarketing）為何成為市場顯學，讓各行各業營收得以迅速倍數成長。
紐約麥肯錫資深顧問、瑞集腦神經行銷顧問Nicholas Luh，一開場就以生動案例擄獲在場目光——音樂如何對葡萄酒銷售造成決定性影響!!
消費行為研究人員，以兩天的時間，在同一家葡萄酒專賣店，分天播放法國與德國音樂，再對比當天的銷售量。結果發現，播放法國音樂那天，法國葡萄酒的銷量比德國葡萄酒高3倍；播放德國音樂那天，德國葡萄酒的銷量比法國葡萄酒高3倍。
而研究人員也在進一步訪談消費者後發現，超過90％的人表示自己從沒發現店內曾播放音樂。
而這並非單一個案，在生活中比比皆是。
95%購買決策取決於情緒，有感覺才會購買
逛過超市？是否經常被剛出爐的熱騰麵包香氣吸引，默默地就掏錢買了許多麵包回家?!這就是以香氣「誘發」購買欲，經調查可提升約30%的業績；而飯店也透過在中央空調加入海洋氣味，贏得年輕客群更好觀感、願意更常來消費……這些全都是利用神經營銷的小技巧。
Nicholas提及多數人的盲點，以為自己是理性消費，其實消費根本不可能理性；95%購買決策取決於情緒——有感覺才會購買。
市面上幾乎所有品牌都透過市調擬定行銷策略，而消費者也會在購物前貨比三家，然而再怎麼精明算計都擋不住「感覺」的吸引力。
眾所周知的行銷業界經典案例，無疑的就是1980年代中期，可口可樂公司基於大規模市調後推出「New Coke」，沒想到，倒栽蔥，一上市就被大肆抨擊口味不佳，迥異於「大受好評」市調，最後只得吞敗，默默改回經典口味Classic Coke！
這一改變，3,600萬美金付諸流水；市調費、廣告費、製造費……燒光光！
網路搜尋字眼太過淺顯，納入觀感才是關鍵
只是，「感覺」能具體化，跨領域應用？
網飛（Netflix）在2006年準備推出精準推薦服務前，曾找「一般觀眾」與「專業人士」一起評鑑9,000部影片，再細問有哪些影響他們決定的情緒元素，透過歸納演員、場景、室內擺設、穿著、音樂、故事年代……等76,897個因素。
再以此為基準，針對會員收視行為提供客製化推薦，歷經階段性的磨合、修調，如今推薦成功率高達85%、續訂率則直逼90%！
Nicholas表示網飛成功的原因在於置身神經營銷時代，行銷人慣用的「關鍵字行銷」應改為「『關鍵訊息』行銷」！
換言之，足以打動消費者的「點」（情緒），獨用「網路搜尋字眼」太過淺顯，應該將觀感納入，做更立體、全面化的運用。
一家以「科技萬用爐」為主力商品的新品牌，初始行銷策略以「爐具」、「玻璃面板」等等規格特色為核心，上市6個月卻只賣出2台！
透過腦神經科學重新定位；聚焦行銷關鍵訊息為「白色」、「明亮」、「行板節奏」等等字眼，拍攝全新影片，再經由嘖嘖平台募資，不到2個月就賣出1,057台！
丟開規格，重新歸納與塑造「關鍵訊息」，透過說故事的感性手法，將產品或服務特性納入銷售訊息，無論是網路廣告投放、促銷活動、網站設計、社群操作……等都能全面運用。
神經營銷精準註解，沒有故事，右腦不會亮！
尤其科技已然全面AI化，消費者閱聽行為幻變，媒體生態也日新月異，品牌媒體策略怎能墨守成規?!如何透過腦神經科學聚焦精準銷售策略才是致勝關鍵。
此外，神經營銷層面甚廣，涉及醫學、心理學、行銷學、網路生態、財務損益等等，Nicholas表示，雖然看似繁複龐雜，但如要簡化也能一目瞭然！
他提起有位上市櫃公司CEO想找位祕書，人資歷經層層篩選，挑出兩位絕佳人選——
一位畢業於台大外文系，留美歸國，有著超強語言能力，高EQ、Paper Work也處理得井然有序。另一位則來自國立大學工業工程研究所，邏輯強、思慮縝密，更擅長企劃、執行。
猜猜看，CEO最後選了誰？
第三位！有著一雙大眼睛，豐胸細腰的超級正妹！
「沒有故事，右腦不會亮！」Nicholas笑語為神經營銷點出簡潔有力又精準的註解。
