腦神經營銷是觸動感官、倍增銷售的科學魔法

有沒有這樣的經驗：逛店或瀏覽網站的時候，明明只打算看看，沒有要買什麼，結帳時卻堆滿一車？常有人戲稱自己「腦波弱」，實際上你的腦波沒問題，只是賣家懂得用感官因素和潛意識密談，在不知不覺中影響消費決策。

什麼是感官因素？就是跳過傳統說明式的文案或叫賣，改用音樂、氣味、顏色、認知……等元素觸動消費者感性的一面，進而驅動行為。來看幾個實例：

1999年，兩名研究人員在一家葡萄酒商店進行了一項研究，看店內音樂是否可以改變消費者的選擇。他們的發現令人驚訝。

播放法國音樂那天，法國葡萄酒銷量比德國葡萄酒高3倍；播放德國音樂的日子裡，德國葡萄酒銷量比法國葡萄酒高3倍。購買後接受調查的購買者中，有超過90％的人說他們沒注意背景音樂是什麼。

這項研究說明了「潛意識」在消費決策中的重要性。這一點，與人們長期以來認為消費者依賴理性和邏輯來做出購買決定的信念完全相反。我們現在知道直覺和情感因素比過去的行銷理論所說的更重要。

現在您可以有更好、更可靠的方式來增加銷量。依賴過去的經驗做行銷不穩定，因為那些嘗試不夠科學。我們已經將神經科學 (Neuroscience) 應用於銷售和營銷，更精準地了解消費者決策，在神經科學的指導下，我們可以大幅提高您的銷售和市場轉化率。

美國、中國、台灣有超過一萬人聽過Nicholas的行銷演講。

神經營銷 (Neuromarketing) 使您可以利用潛意識的力量來更精準地說服客戶。更重要的是，會引導您打造出色的情感體驗，讓客戶在滿意度更高的前提下購買更多。一些最成功的公司，包括Google、微軟、迪士尼、可口可樂和韓國現代，皆已採用神經營銷來增加營收。

行銷的目的在使消費者做出購買決定，所以「了解消費決策過程」是最基本也最終極的課題。首先，我們來看傳統行銷邏輯：

消費者基於理性和邏輯做出有意識的決策。
消費者總是可以回想起他們買過什麼，以及為何而買。

傳統的市場研究一直依靠焦點團體 (focus group)、消費者調查和消費者訪談。此類研究容易因為受訪對象、訪談者、解析者等層層差異，誤會消費行為真正的根源，因為實情往往是：

消費者未必記得自己為什麼購買商品，因為他們通常無意識地做了這些決定。
消費者總是可以回想起他們買過什麼，以及為何而買。

在過去幾年中，神經科學研究對消費者如何做出購買決定，發現了令人驚異的見解：約95％的決策是消費者在無意識的情況下所做。情緒、感覺和直覺對其購買行為影響之深，大大超出想像。基於神經科學對消費者行為的理解，催生了神經營銷 (Neuromarketing) 這個新興領域。消費者決策的新科學正在顛覆廣告和營銷領域，自推出以來，已幫助各種規模的企業，以最大效率銷售其產品和服務。